Regulamin

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — Wondel.ai sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na udostępnieniu narzędzia do generowania, przekształcania i edycji obrazów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
• Kredyty — jednostki rozliczeniowe uprawniające do korzystania z Usługi
• Konto — zbiór danych przypisanych do Użytkownika, identyfikowany adresem e-mail Użytkownika po jego weryfikacji 6-cyfrowym kodem

2a. Założenie konta i logowanie

Korzystanie z funkcji generowania obrazów oraz zakup kredytów wymagają posiadania konta. Konto jest tworzone i identyfikowane przez adres e-mail Użytkownika.

• Logowanie odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i wpisanie 6-cyfrowego kodu jednorazowego (OTP) wysłanego na ten adres przez dostawcę usługi e-mail (Resend). Kod wygasa po 10 minutach.
• Użytkownik odpowiada za utrzymanie dostępu do podanej skrzynki pocztowej oraz zachowanie poufności otrzymywanych kodów.
• Kredyty oraz historia wygenerowanych obrazów są łączone (sumowane) dla wszystkich poprzednich kont anonimowych Użytkownika powiązanych z tym samym adresem e-mail po pierwszym pomyślnym logowaniu.
• Adres e-mail jest również przekazywany do operatora płatności Stripe w celu pre-wypełnienia formularza płatności i wystawienia faktury.
• Z Usługi mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat. Zakładając konto, Użytkownik potwierdza spełnienie tego warunku.

3. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

Usługodawca świadczy za pośrednictwem serwisu obrazki.ai następujące usługi elektroniczne:

• Generowanie obrazów na podstawie opisu tekstowego (tekst-na-obraz) z wykorzystaniem modeli AI
• Przekształcanie i modyfikacja istniejących obrazów z wykorzystaniem AI (obraz-na-obraz)
• Edycja i ulepszanie obrazów z wykorzystaniem narzędzi AI
• Przechowywanie wygenerowanych obrazów w chmurze

Usługa dostępna jest w ramach darmowego planu z ograniczoną liczbą kredytów oraz w ramach płatnych pakietów kredytów.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Usługi niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet
• Aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Włączona obsługa JavaScript oraz localStorage w przeglądarce
• Minimalna rozdzielczość ekranu: 320×480 pikseli

5. Zasady korzystania z usługi

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem.

Dozwolone użytkowanie

• Korzystanie z Usługi do celów osobistych lub komercyjnych zgodnie z obowiązującym prawem
• Podawanie prawdziwych informacji w przypadku dokonywania płatności
• Poszanowanie praw własności intelektualnej osób trzecich

Zakazane treści i działania

• Dostarczanie treści o charakterze bezprawnym w rozumieniu art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Tworzenie lub modyfikowanie treści przedstawiających osoby nieletnie w kontekście seksualnym — bezwzględnie zakazane, niezależnie od intencji i formy artystycznej
• Tworzenie treści naruszających prawa autorskie, prawa do wizerunku lub inne prawa osób trzecich
• Próby obejścia zabezpieczeń technicznych Usługi lub nadużywanie systemu kredytowego
• Wykorzystywanie Usługi do generowania treści szkodliwych, dyskryminujących, nawołujących do nienawiści lub wprowadzających w błąd
• Tworzenie intymnych wizerunków możliwej do zidentyfikowania osoby bez jej swobodnej i wyraźnej zgody, w tym tzw. „rozbieranie” zdjęć (art. 5 AI Act)
• Tworzenie realistycznych wizerunków realnych osób w celu podszywania się pod nie, wprowadzania w błąd lub dezinformacji
• Podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń treści, w tym przeformułowywania poleceń w celu ominięcia odmowy
• Usuwanie lub modyfikowanie oznaczeń wskazujących, że obraz został wygenerowany przez AI

Polecenia żądające treści seksualnych z udziałem osób nieletnich albo intymnych wizerunków możliwych do zidentyfikowania osób (zakazy z art. 5 AI Act) są odrzucane automatycznie przed rozpoczęciem generowania — odmowa nie powoduje pobrania kredytów. Filtr automatyczny obejmuje te dwie kategorie; pozostałe zakazy z tej listy egzekwujemy po zgłoszeniu. Rejestrujemy sam fakt i kategorię odmowy, nigdy treść polecenia.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Usługi w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do zaprzestania naruszeń.

5a. Treści generowane przez AI

Usługa tworzy obrazy przy użyciu systemów sztucznej inteligencji. Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2024/1689 (AI Act) Usługodawca jest dostawcą systemu AI i informuje, że:

• Każdy obraz powstały w Usłudze jest treścią wygenerowaną lub zmodyfikowaną przez AI i nie przedstawia rzeczywistego zdarzenia.
• Pliki wynikowe są oznaczane w sposób odczytywalny maszynowo (pakiet XMP z polem IPTC DigitalSourceType). Użytkownik zobowiązuje się nie usuwać ani nie modyfikować tego oznaczenia.
• Obrazy powstają w modelach Google Gemini, OpenAI, FLUX (fal.ai) oraz xAI. W razie awarii wybranego modelu obraz może zostać wykonany modelem zapasowym; w metadanych zapisujemy model faktycznie użyty.
• Jeżeli Użytkownik publikuje realistyczny obraz przedstawiający realną osobę (deepfake), obowiązek ujawnienia odbiorcom, że treść została wygenerowana lub zmieniona przez AI, spoczywa na Użytkowniku (art. 50 ust. 4 AI Act). Gdy obraz stanowi część utworu wyraźnie artystycznego, twórczego, satyrycznego lub fikcyjnego, ujawnienie może nastąpić w sposób nieutrudniający odbioru utworu — obowiązek jest ograniczony, ale nie znika.
• Szczegółowe informacje o modelach, oznaczaniu i ograniczeniach technologii znajdują się na stronie „Przejrzystość AI”.

6. Własność intelektualna

W zakresie praw własności intelektualnej:

• Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do swoich oryginalnych instrukcji i obrazów wejściowych
• Wygenerowane obrazki udostępniane są Użytkownikowi na licencji niewyłącznej do użytku osobistego i komercyjnego
• Serwis obrazki.ai, w tym jego interfejs, marka, logotyp, kod źródłowy i technologia, stanowi własność Wondel.ai sp. z o.o. i podlega ochronie prawnej
• Użytkownik nie nabywa praw do modeli AI wykorzystywanych w Usłudze

7. Kredyty i płatności

Usługa wykorzystuje system kredytowy:

• Każdy Użytkownik otrzymuje bezpłatne kredyty startowe do podstawowego korzystania z Usługi
• Generowanie obrazów powoduje zużycie kredytów zgodnie z cennikiem widocznym w interfejsie Usługi
• Bezpłatne kredyty nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na środki pieniężne

Płatne pakiety kredytów

• Użytkownik może nabyć dodatkowe kredyty poprzez dokonanie płatności za pośrednictwem operatora płatności Stripe
• Aktualny cennik pakietów kredytów oraz subskrypcji jest dostępny w interfejsie Usługi
• Dostępne formy zakupu: (i) jednorazowe pakiety kredytów oraz (ii) subskrypcja cykliczna doładowująca kredyty co miesiąc. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w panelu klienta, ze skutkiem na koniec aktualnego okresu rozliczeniowego
• Kredyty płatne są ważne 12 miesięcy od daty zakupu
• Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje fakturę drogą elektroniczną na podany adres e-mail

Dostępne metody płatności: karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay i Link — obsługiwane bezpiecznie przez Stripe

8. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa:

• Treści generowane przez AI mogą zawierać błędy, nieścisłości lub nieoczekiwane rezultaty — Usługodawca nie gwarantuje ich poprawności
• Usługodawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia ciągłości działania Usługi, lecz nie gwarantuje jej nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści generowane przez Użytkowników za pośrednictwem Usługi
• Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumentów regulowana jest bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego i unijnego — żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z tych przepisów

9. Postępowanie reklamacyjne

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczenia Usługi.

• Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: reklamacje@obrazki.ai
• Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania
• Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana
• W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni, uznaje się ją za uwzględnioną

9a. Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem

Zgodnie z art. 16 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, DSA) każdy — niezależnie od tego, czy posiada konto — może zgłosić treść, którą uważa za niezgodną z prawem.

• Zgłoszenie składa się przez formularz dostępny pod adresem /report albo pocztą elektroniczną na adres kontakt@obrazki.ai. Konto nie jest wymagane.
• Zgłoszenie powinno zawierać wyjaśnienie, dlaczego treść jest zdaniem zgłaszającego niezgodna z prawem, oraz wskazanie tej treści (adres URL lub identyfikator udostępnienia).
• Zgłoszenia rozpatrujemy w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny. O decyzji informujemy zgłaszającego, jeżeli podał adres e-mail, wraz z uzasadnieniem (art. 17 DSA).
• Użytkownika, którego treść usunęliśmy lub którego konto zablokowaliśmy, informujemy o decyzji i jej powodach oraz o możliwości jej zakwestionowania — odpowiedź na uzasadnienie decyzji kierować należy na adres kontakt@obrazki.ai.
• Punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla odbiorców usługi (art. 12 DSA): kontakt@obrazki.ai, język kontaktu: polski lub angielski.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Poniżej opisujemy, jak to prawo działa dla każdej z form zakupu.

• Termin 14 dni biegnie od dnia zawarcia umowy (zakupu pakietu kredytów albo rozpoczęcia subskrypcji).
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres: reklamacje@obrazki.ai. Można w tym celu posłużyć się wzorem formularza stanowiącym załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
• Zwrot otrzymanych płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności.

Subskrypcje (Mini, Plus)

• Subskrypcja jest usługą cyfrową o charakterze dynamicznym, dlatego prawo odstąpienia przysługuje również w trakcie jej trwania i nie jest wyłączone przez art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
• Rozpoczynając korzystanie z subskrypcji przed upływem terminu na odstąpienie, Konsument składa wyraźne żądanie natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia (art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).
• W razie odstąpienia w trakcie okresu rozliczeniowego Konsument płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jego zakresu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Proporcję ustalamy na podstawie liczby kredytów faktycznie wykorzystanych w danym okresie, a nie liczby dni, ponieważ to kredyty odzwierciedlają rzeczywiście uzyskane świadczenie.

Pakiety kredytów

• Kredyty są treścią cyfrową dostarczaną przy każdym wygenerowaniu obrazu. Prawo odstąpienia wygasa wyłącznie w odniesieniu do kredytów już wykorzystanych, dla których świadczenie zostało spełnione za wyraźną zgodą Konsumenta (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
• Kredyty niewykorzystane podlegają zwrotowi w terminie 14 dni od zakupu. Nie stosujemy zasady „brak zwrotów za pakiety”.

Kiedy prawo odstąpienia wygasa

• W zakresie kredytów już wykorzystanych — świadczenie zostało w tej części w pełni spełnione za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed jego rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.
• Utrata prawa odstąpienia nigdy nie obejmuje kredytów niewykorzystanych ani niewykorzystanej części okresu subskrypcji.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej
• Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
• Skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów

Konsumenci z Unii Europejskiej mogą również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): platforma ODR

12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu świadczonych usług). Zmiany wchodzą w życie z dniem ogłoszenia zaktualizowanego Regulaminu na stronie Usługi. Aktualna wersja wraz z datą ostatniej aktualizacji jest zawsze dostępna pod adresem https://app.obrazki.ai/terms. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Usługi i rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym; w przypadku subskrypcji nie wpływa to na kredyty już przyznane za opłacony okres.

13. Postanowienia końcowe

• Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku Konsumentów z Unii Europejskiej zastosowanie mają również bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w kraju ich zamieszkania.
• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
• Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 11 sierpnia 2026 r., tj. z dniem jego ogłoszenia na stronie Usługi.
• Wiążącą wersją Regulaminu jest wersja polska. Wersje w innych językach są tłumaczeniem — w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu lub Usługi: